Trocas e Devoluções

Caso você queira trocar ou devolver o seu pedido, segue abaixo nossa política de troca e devolução:

• A troca ou devolução do produto deve ser efetuada em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
• O produto deve estar em perfeito estado, em sua embalagem original e lacrada, sem qualquer sinal de uso;
• Para realizar a troca, por favor enviar um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução, solicitando o endereço de devolução do produto;
• Você pode devolver o produto e escolher efetuar a troca por outro produto de mesmo valor, receber um reembolso, ou vale-compras;
• No caso de reembolso, o estorno será efetuado pela empresa do cartão utilizado na compra, ou em caso de pagamento via PIX, nós da Ânima Brasileira, efetuaremos o reembolso.
• O reembolso ou vale-compras será no valor pago pelo produto, inclusive com os descontos aplicados, se houver.
• Os valores dos fretes de envio e devolução não são reembolsáveis, sendo de inteira responsabilidade do comprador;
• O reembolso será realizado somente após recebimento do produto pela Ânima Brasileira e confirmação de que o produto encontra-se, lacrado, em perfeito estado e sem sinais de uso.
• Após os 7 dias corridos a Ânima Brasileira não tem qualquer obrigação em trocar ou reembolsar o valor de um pedido para produtos que não apresentaram qualquer defeito.